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Ayuda y soporte

¿Algo se ha roto, algo es demasiado difícil o quieres un juego antes de que llegue a la tienda? Cuéntanoslo aquí. Cada mensaje lo lee una persona de verdad, normalmente en un par de días.

Antes de escribir

  • Las partidas y el progreso se guardan en tu dispositivo. Si borras los datos de la app o del navegador, el progreso se va con ellos.
  • Los juegos de navegador funcionan mejor en Chrome, Safari, Edge o Firefox actualizados. Si un juego se queda en negro, recarga la página una vez.
  • Conseguir un juego antes en Android: el juego está terminado, pero Google hace esperar un par de semanas a los juegos nuevos antes de mostrarlos en Play Store. Cuando añadamos tu email recibirás un enlace; tócalo e instala el juego desde Play Store como cualquier otra app.
  • Conseguir un juego antes en iPhone o iPad: el juego está terminado y Apple lo está revisando. Te mandaremos una invitación por email; ábrela en tu dispositivo, instala TestFlight (la app gratuita de Apple para juegos que aún no están en la App Store) y el juego se descarga desde ahí.

Estos formularios son para adultos. Peques, pedid a vuestra madre, padre o tutor que nos escriba. Por favor, no envíes datos personales de un menor.

¿Dónde quieres jugarlo?

La cuenta de Google que usas en Play Store. La necesitamos para añadirte a la lista de testers.

Apple te enviará aquí la invitación. Te pedirá instalar TestFlight, la app gratuita de Apple para juegos que aún no están en la App Store, y el juego se descarga desde ahí.

¿Móvil o tablet?

Qué ha pasado, qué esperabas y cómo hacer que vuelva a pasar. Las capturas pueden ir después por email.